FAQ - ответы на часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться?

Для регистрации на сайте, необходимо в правом верхнем углу сайта нажать кнопку Регистрация.

После перехода на страницу регистрации, необходимо заполнить поля, согласится с обязательными для ознакомления документами и нажать кнопку “Зарегистрироваться”

Как авторизоваться?

Для авторизации зарегистрированных на сайте пользователей, в верхней правой части сайта есть кнопка “Вход”

При нажатии на нее, появится форма авторизации с полями Логин и Пароль

Логин - e-mail адрес, указанный при регистрации

Пароль - пароль, указанный при регистрации.

Так же, логин и пароль были отправлены вам на E-mail, указанный при регистрации.

После заполнения полей, нажмите кнопку “Войти”

Забыли пароль?

Если Вы не можете вспомнить пароль, или найти его в почте, нажмите на ссылку “Забыли пароль?” в форме авторизации

На открывшейся странице введите e-mail указанный при регистрации.

На этот адрес будет отправлена ссылка для восстановления пароля.

После перехода по ссылке из письма, введите новый пароль, введите повторно пароль в поле подтверждение пароля, и нажмите кнопку “Сменить пароль”

Как пополнить баланс?

Авторизоваться на сайте
Перейти в личный кабинет
Нажать кнопку Пополнить баланс
Ввести сумму на которую необходимо пополнить баланс
Нажать кнопку Пополнить баланс
Выбрать платежную систему
Оплатить.

Как запросить счет?

Авторизоваться на сайте
Перейти в личный кабинет
Нажать кнопку Запросить счет (БЕЗНАЛ)
Заполнить поля для формирования счета.
Нажать кнопку Отправить
Счет сформируется и начнет скачиваться автоматически, а так же будет отправлен на указанный e-mail

Как вывести заработанные средства?

В настройках профиля исполнителя (личный кабинет - настройки) необходимо указать номер счета в системе Яндекс.Деньги или номер карты Сбербанка.
В личном кабинете нажать кнопку “Вывести средства”
Указать сумму вывода и способ вывода
Нажать “Подать заявку на вывод средств”
Администратор рассмотрит вашу заявку и выведет средства на указанный вами вариант вывода.
Минимальная сумма вывода указана на экране вывода средств.
Внимание! Можно вывести только заработанные средства!

Как изменить срок записи, статус или уйти в отпуск?

В личном кабинете, на странице заказы отображается ваш статус и срок записи.

Внимание! При статусе “Временно не примнимаю заказы” - вы не будете отображаться на сайте как исполнитель.

Почему некоторые исполнители показываются раньше, хотя их ставка выше?

Исполнителям доступна услуга Поднятие в ленте При первой регистрации как Исполнитель, после модерации профиля, услуга предоставляется на 7 дней бесплатно. Данная услуга, поднимает вас в списке исполнителей, отмечаетесь звездочкой. Таким образом Вы будете в начале списка исполнителей

Внимание! Сначала выводятся исполнители с подключенной услугой поднятия, а потом исполнители без услуги.

Где найти мои заказы?

В личном кабинете на странице заказы отображаются Ваши заказы. Если вы Заказчик - то блока Входящие не будет.

Заказы делятся на:

Входящие - как Исполнитель вы получаете заказы. На этой вкладке отображаются заказы для исполнения.

Исходящие - как Заказчик - вы можете делать заказы. На этой вкладке отображаются созданные вами заказы.

Шаблоны - если на балансе недостаточно средств, вы можете сохранить заказ, для оформления после пополнения баланса.

Присутствует поиск и быстрый фильтр по статусам заказа.

Внимание: Результаты заказов - файлы на сервере хранятся не более 14 дней. Далее удаляются.

Как создать заказ?

Авторизоваться на сайте.
Выбрать раздел, какой исполнитель вам нужен - Диктор, Вокалист, Пародист или Сценарист.
Перейти в данный раздел используя основное меню
Выбрать исполнителя, удовлетворяющим вашему заданию используя фильтр или поиск.
Нажать кнопку Заказать
Если выбран сценарий - вы сразу перейдете в форму создания заказа, в противном случае вам надо выбрать какой тип заказа вам нужен

Голос - в заказе учавствует только исполнитель без звукорежиссера.

Аудиоролик - в заказе участвует звукорежиссер, который сможет проффесионально обработать начитку, и наложить музыку.

Внимание! Рекомендуется заказывать исполнителей, находящихся онлайн!

Внимание! Вы не можете сделать заказ самому себе, при условии что вы Исполнитель!

Помочь создать заказ?

Для этого необходимо:

Авторизоваться на сайте
Выбрать любого исполнителя и нажать кнопку заказать.
На странице создания заказа нажать кнопку “мне нужна помощь в создании заказа”
Максимально подробно описать задание, приложить файлы, и нажать отправить.
Администратор, получит ваше задание, и сформирует для Вас заказ и свяжется с вами. Найти сформированный заказ вы сможете в личном кабинете в списке заказов - шаблоны.
После этого вы открываете сформированный заказ, проверяете все поля, в случае необходимости вносите корректировки, и нажимаете заказать.
Если на балансе недостаточно средств, необходимо пополнить баланс, и после этого заказать.

Внимание! Шаблон не уходит в работу! Только вы его видите.

Что означают поля в создании заказа?

При создании заказа, вы можете встретить следующие поля

Тип текста - выберите наиболее подходящий тип текста, для записи. От типа текста зависит стоимость заказа. Исполнитель вправе отказаться от заказа если неправильно выбран тип текста.

Текст для записи - этот текст будет записан Исполнителем. Не указывайте тут комментарии, доп информацию или что то еще. Только то что вы хотите услышать на записи. Для комментария есть отдельное поле.

Характер подачи - ваше пожелание по характеру подачи вашего текста.

Пример подачи 1-2 - если у вас есть пример подачи, или ранее созданные ролики, можете приложить их к заказу, чтобы Исполнитель максимально близко выполнил ваш заказ.

Почистить начитку - если выбрано Да - Исполнитель сам удалит все вздохи, оговорки, повторы фраз и интонаций. Если выбрано нет - Вам самим придется обрабатывать результат. Внимание! Чистка начитки увеличивает стоимость на 50% от ставки исполнителя.

Для аудиоролика:

Полный текст для звукорежиссёра (по ролям, если это многоголосый ролик) - Укажите полный текст начитки, даже если он совпадает с голосом для диктора. Чтобы звукорежиссер при сведении ролика, знал очередность исполнителей (если многоголосый) или видел текст ролика (если одноголосый)

Желаемый хронометраж ролика, сек. - длительность вашего ролика

Внимание! Не рекомендуется указывать хронометраж меньше минимального! Т.к. может ухудшится качество ролика.

Разрешаю разместить результат заказа в потфолио сайта - ролик будет размещен на главной странице сайта, в разделе наши последние работы и на странице ДИКТОР24 ВКОНТАКТЕ

Как создать сразу несколько заказов?

Опция доступна только для заказа голос или сценарий При заказе голоса или сценария, в форме создания будет доступна кнопка - добавить заказ. После нажатия появятся поля для создания другого заказа. Вся сумма будет суммирована и списана при оформлении заказа.

Как создать многоголосый ролик?

При оформлении заказа аудиоролик - снизу будет кнопка - ДОБАВИТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ. Таким образом вы можете добавить произвольное количество Исполнителей.

Мне нужен паспорт ролика и лицензионная музыка.

При заказе аудиоролика, вы можете указать, что вам нужна лицензионная музыка и паспорт аудиоролика. Для этого отметьте галочку Паспорт аудиоролика, и укажите название мелодии с сайта zvukobaza.com или оставьте выбор мелодии на усмотрение звукорежиссера. Пожелания по выбору мелодии можете оставить в поле “Комментарии для звукорежиссера”.

Как стать исполнителем?

Пожалуйста, ознакомьтесь с требованиями для диктора портала ДИКТОР24:

Самозанятость/ИП/ООО
Кабина для записи с акустическим поролоном или его аналогом (во избежание эха).
Приятный тембр.
Грамотный русский или иностранный язык.
Отсутствие говора и дефектов речи.
Опыт работы в озвучке рекламы минимум несколько лет. С начинающими дикторами НЕ сотрудничаем.
Хорошее демо (несколько рекламных роликов) до 1.5 минут
Удаленная запись в ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ студии в высококачественный ламповый или конденсаторный микрофон. Микрофон для караоке или его аналог НЕ подойдут.
Малошумящий тракт
Желание озвучивать.

Действия:

Зарегистрируйтесь на сайте diktor24.ru
Заполните профиль исполнителя (личный кабинет - настройки - Я хочу стать сотрудником сайта и принимать заказы)
Сохраните и отправьте на модерацию
Администратор рассмотрит вашу заявку и примет решение
В случае положительного решения, вам будет присвоен псевдоним

Как изменить ставку Исполнителя на сайте?

Авторизуйтесь на сайте diktor24.ru
Личный кабинет - настройки - блок - настройки исполнителя
Выберите демо. На котором хотите изменить ставку
Укажите новую ставку и нажмите изменить ставку
Готово.

Как мне узнать сколько я потратил/заработал на сайте?

В личном кабинете есть раздел - отчеты. В нём Вы можете получить отчет о работе на сайте за выбранный месяц.

Как быстро средства переходят на основной баланс из ожидающихся к зачислению.

После загрузки результата заказа, средства будут зачислены Исполнителю на баланс через 5 дней, либо досрочно, если Заказчик нажмет Завершить заказ.

Мне понравился Исполнитель, как мне его потом быстро найти?

На сайте присуствует функционал избранных Исполнителей. Чтобы добавить исполнителя в избранное - в списке исполнителей, слева нажмите на сердечко. Оно закрасится - значит исполнитель у вас в избранном. Если иконка не закрашена - исполнитель не находится у вас в избаранном. Чтобы увидеть всех, кого вы добавили в избранное, зайдите в личный кабинет, в раздел Избранное

Есть ли рейтинг исполнителей?

В личном кабинете, есть раздел, Рейтинг Там вы можете отсортировать пользователей по количеству заказов на сайте или по рейтингу. Так же текущий рейтинг исполнителя отображается в списках слева под звездочкой Изначально каждому из Исполнителей сайта присвоен рейтинг 100. Любой просроченный заказ уменьшает рейтинг на 4 пункта. Любой успешно выполненный заказ повышает рейтинг на 2 балла. ВАЖНО: 100 – максимальное значение рейтинга.

Как отменить заказ?

Отменить заказ можно до тех пор пока Исполнитель не принял его на исполнение. Для этого Зайдите в личный кабинет, В списке заказов, выберите интересующий вас заказ Пролистайте вниз до блока Этапы Нажмите кнопку Отменить

Исполнитель, не приступил к заказу, истек срок. Что делать?

Если у заказа истек срок Вы можете отменить заказ, тогда средства за заказ или доработку вернуться на ваш баланс. Так же вы можете нажать кнопку Пожаловаться. Тогда Администратор, рассмотрит Вашу заявку, и если Исполнитель не исправил ошибку - аннулирует заказ. Либо вы можете ожидать исполнения заказа, но гарантии что Исполнитель появится в сети и сделает Ваш заказ, нет.

Что делать, если озвучка готова, а у заказа истек срок?

Вы можете загрузить результат заказа. Заказчик получит уведомление, что заказ выполнен. Но прежде чем получить результат он должен согласиться с просрочкой заказа. В случае если Заказчик откажется принимать результат просроченного заказа, оплату за заказ (этап) Исполнитель не получит. Средства вернутся на баланс Заказчика. Поэтому преждевременно запрашивайте продление времени у Заказчиков!

Исполнитель допустил ошибку и/или не понравилась интонация. Что делать?

В случае, если исполнитель допустил ошибку в заказе или прочитал с интонацией не подходящей под текст Заказчика, Вы можете вернуть заказ на БЕСПЛАТНУЮ доработку. Не более 2-х раз

Для этого:

Зайдите в личный кабинет,
В списке заказов, выберите интересующий Вас заказ
Пролистайте вниз до блока Этапы
Нажмите кнопку ВЕРНУТЬ НА ДОРАБОТКУ
Выберите тип доработки - ИСПОЛНИТЕЛЬ ДОПУСТИЛ ОШИБКУ/НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ИНТОНАЦИЯ
Укажите комментарий - причину возврата
Нажмите отправить
В случае если Исполнитель отказывается перечитывать, нажмите - ПОЖАЛОВАТЬСЯ.

Вашу заявку рассмотрит Администратор, и в случае если он подтвердит, что Исполнитель не справился с заданием - аннулирует заказ.

Средства за заказ вернутся на Ваш баланс.

Что делать если в заказ надо внести изменения?

Если Исполнитель не успел принять заказ - нажмите отменить - заказ будет отменен, и средства вернуться на ваш баланс.После этого нажмите кнопку повторить заказ. Вы перейдете в форму создания заказа, с уже заполненными полями. Внесите в них изменения и создайте новый заказ.
Если исполнитель принял и выполнил заказ - то вы можете вернуть его на платную доработку за полцены. Но есть ограничения на длительность доработки - не более 15 секунд.

Я заказал начитку, а теперь мне нужен ролик. Как быть?

Вы можете вернуть заказ на доработку, выбрав причину - наложить музыку - платную (лицензионную с сайта zvikobaza.com) или бесплатную. Заказ будет сконвертирован в заказ аудиоролика и перейдёт к звукорежиссёру. Результат (аудиоролик) придёт на Вашу почту, указанную при регистрации.

Мне очень понравился заказ. Как отблагодарить Исполнителя?

Вы всегда можете перевести на баланс Исполнителя произвольную сумму через форму благодарностей. Для этого откройте интересующий Вас заказ, и прейдите в самый низ страницы. Так же, после выполнения заказа, вы можете оставить отзыв о исполнителе. Для этого нажмите кнопку “Завершить заказ”

Внимание! Завершенный заказ нельзя вернуть на доработку!

Сайт выдает ошибку/Неправильно начислены средства/Что-то не работает

Подробно опишите ситуацию, какие шаги вы делали прежде чем получили ошибку, на какой странице вы получили ошибку. Время и дату ошибки. В случае с неверным расчетом средств, укажите номер заказа. Если есть возможность сделайте скриншот ошибки. Укажите ваш login (email). Отправьте данные на admin@diktor24.ru. Мы постараемся в кратчайшие сроки исправить сложившуюся ситуацию. Спасибо за понимание и сотрудничество.

Как связаться с администратором?

Александр, администратор сайта

E-mail: admin@diktor24.ru

тел., WhatsApp, Telegram +79606143000

Можно ли обмениваться личной информацией Заказчику и Исполнителю?

НЕТ. Передача личных контактных данных запрещена, как со стороны диктора, так и со стороны заказчика. Все возникающие вопросы по произношению, ударениям и т.д. можно обсуждать через ЧАТ в деталях заказа.

ДОКУМЕНТАЦИЯ

* Договор оферты: https://diktor24.ru/storage/docs/diktor24/oferta.rtf

* Правила участия и партнёрства: https://diktor24.ru/storage/docs/diktor24/rules.doc

* Инструкция по работе с сайтом: https://diktor24.ru/storage/docs/diktor24/guide.doc

* Правила обработки персональных данных и политика конфиденциальности сайта: https://diktor24.ru/storage/docs/diktor24/privacy_policy.doc

АКТ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ (для юридических лиц при оплате по счёту)

АКТ выполненных работ делается по запросу на почту администратора admin@diktor24.ru .

В запросе укажите ИНН и название организации, дату оплаты и сумму.

При сумме в акте от 1.000 руб возможна отправка оригинала акта по ПОЧТЕ РОССИИ (для организаций из России), в запросе нужно указать точный почтовый адрес, включая индекс и получателя.

При сумме в акте менее 1.000 руб предоставляется цветной скан с подписью и печатью в высоком разрешении.

Сколько бесплатных перечиток/ переделок аудиоролика может быть в рамках одного заказа?

Не более двух (без изменения техзадания). Начиная с третьей - заказ отправляется на платную доработку. Пункт - ИЗМЕНИЛИ ТЗ.

Почему диктор отказался от заказа?

- Неправильно оформлен заказ. Например, неверно указан тип текста

- В одном заказе содержится несколько текстов (текст + адаптация)

- Текст содержит ненормативную лексику

- Диктор имеет высокую загрузку на текущий момент

- Форс-мажор

- Без объяснения причин (по личным/этическим соображениям)

Возможно ли изготовление паспорта для вокального ролика с использованием популярной мелодии?

Нет. Паспорт ролика изготавливается только с музыкой сайта zvukobaza.com

Это указывается при оформлении заказа.

Для легального использования популярных песен, заказчик САМОСТОЯТЕЛЬНО приобретает право на использование на сайте Российского Авторского Общества.

https://rao.ru